Preguntas Frecuentes

Sí. Puedes contactarnos por cualquiera de nuestros medios oficiales e indicarnos el perfume que buscas. Nos ayuda mucho que nos compartas el nombre, la marca, una imagen del producto y el tamaño o mililitros que te interesa, especialmente si existen varias versiones.

Luego realizamos la cotización y te confirmamos disponibilidad, precio estimado y tiempo de entrega. En horarios laborales, este proceso suele tomar solo unos minutos.

Los pedidos por encargo suelen tardar entre 1 y 2 semanas en promedio, ya que se trata de productos importados. El tiempo puede variar según disponibilidad, proveedor y proceso de importación.

Si eres cliente nuevo, para gestionar un pedido especial se solicita un adelanto del 50% o el pago completo por adelantado, según prefieras. En casos de clientes ya registrados, podemos manejar condiciones más flexibles según el historial de compra y el tipo de producto solicitado.

Si el producto está disponible en catálogo y realizas la compra directamente en la tienda, la entrega normalmente se gestiona para el siguiente día hábil después de realizar la orden, exceptuando sábados, domingos o situaciones especiales de logística.

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional dentro de El Salvador. Trabajamos con repartidores de terceros de alta confiabilidad y cuidamos especialmente el empaque, ya que sabemos que los perfumes son productos delicados y frágiles.

El costo de envío mostrado en la página depende de la empresa de reparto utilizada.

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta, PayPal y Wompi. También podemos manejar transferencias bancarias en casos específicos, pero estas deben coordinarse directamente por WhatsApp para validar la solicitud y confirmar el pago antes de procesar el envío.

Sí. Todos nuestros perfumes son originales e importados de proveedores confiables. Incluso en solicitudes especiales, como perfumes nicho o fragancias más exclusivas, buscamos opciones oficiales, legales, fiables y seguras para conseguir el producto.

Por lo general, agregamos perfumes nuevos cada mes. Sin embargo, los restocks y pedidos especiales pueden gestionarse en cualquier momento, dependiendo de disponibilidad y tiempos de importación.

Sí, podemos evaluar casos especiales por mayoreo de forma privada a través de nuestros medios oficiales. En estos casos se revisa qué productos aplican, tiempos de entrega, condiciones de compra y posibles cupones o beneficios específicos según la cotización.

No manejamos reembolsos en efectivo. Únicamente se pueden evaluar cambios cuando el producto presenta un daño funcional comprobable de fábrica o de transporte, como atomizadores dañados, fugas, botellas rotas o problemas similares.

Para estos casos se requiere evidencia del producto, registro del caso y validación previa por parte de nuestro equipo.